מדיניות משלוחים

מדריך ומדיניות משלוחים – CLINELLE

ב-CLINELLE, אנו פועלים כדי להבטיח שחוויית הפרימיום שלך תתחיל מהרגע שלחצת על כפתור ההזמנה, ועד לרגע שבו את מתחילה את שגרת הטיפוח, המיצוק והחלקת העור החדשה שלך.

שלב 1: עיבוד והכנת חבילת הפרימיום

  • זמן טיפול: ברגע ביצוע ההזמנה, צוות המחסן שלנו מתחיל בתהליך של בקרת איכות ואריזה מוקפדת של המארז והמוצרים שהזמנת.

  • משך זמן: תהליך העיבוד אורך עד 72 שעות לפני שהחבילה יוצאת לדרכה מהמחסן הלוגיסטי.

  • עדכון: עם יציאת החבילה למשלוח, תקבלי עדכון אוטומטי ישירות לכתובת המייל שהזנת.

שלב 2: זמני שילוח ועלויות

  • הטבת משלוח חינם: כחלק מהשירות שלנו, כל המשלוחים באתר הם בחינם (100%), ללא מינימום הזמנה ולכל חלקי הארץ.

  • זמן אספקה ממוצע: משך האספקה נע לרוב בין 5 ל-14 ימי עסקים.

  • לתשומת ליבך: במקרים חריגים של עומסי ביקוש, תהליכי מכס או מצב ביטחוני, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. צוות הלוגיסטיקה שלנו עוקב אחר כל חבילה באופן אישי כדי להבטיח שהיא תגיע אלייך במהירות האפשרית.

שלב 3: מעקב אחר מסע החבילה שלך

  • קבלת מספר מעקב: מיד עם יציאת המשלוח, יישלח אלייך מייל הכולל מספר מעקב אישי וקישור למערכת המעקב באתר.

  • שקיפות מלאה: תוכלי לעקוב אחר מסלול החבילה מרגע יציאתה ועד הגעתה לנקודת האיסוף או לפתח ביתך.

שלב 4: שירות לקוחות וליווי אישי – CLINELLE Concierge

אנחנו כאן כדי לוודא שהכל עובר חלק. בכל שאלה לגבי מצב המשלוח או עזרה במעקב, ניתן לפנות אלינו:

  • WhatsApp לתמיכה מהירה: 054-4450855

  • זמינות: מענה מהיר להודעות בימים א'-ה'.

  • התחייבות: אנו שואפים לחזור לכל פנייה בנושא משלוחים בתוך 24 שעות.