Refund policy

החזרים

בקינק אנו מחויבים לספק לכם חוויית קנייה חיובית. אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, אנו מציעים החזר ומדיניות החזרות ללא בעיות, בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים:

אחריות להחזר כספי ל-30 יום

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. אם אינכם מרוצים מהרכישה שלכם, תוכלו לבקש החזר כספי תוך 30 יום מתאריך המסירה.

אם המוצר נקנה בהנחה - לא ניתן להחזיר אותו לאחר שימוש.
אם לא נעשה שימוש במוצר – ניתן לבצע החזר תוך 14 יום מיום קבלתו ולקבל החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק (5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם).

תהליך החזרה:

כדי ליזום החזרה ולבקש החזר, בצעו את השלב הבא:

1. צלמו תמונה ברורה שלכם משתמשים בבושם במשך 30 ימים (כל יום) ושלחו לנו את כל התמונות לאימות. לאחר קבלת כל התיעוד שנשלח אלינו ונבחן על ידי הצוות, נוכל להתקדם בהתאם למדיניות ההחזרה.
לרוב מתחילים לראות תוצאות לאחר 4–8 שבועות, ולכן חשוב להתמיד.

2. לאחר האימות, אם הכל מאושר על ידי הצוות שלנו, תצטרכו להחזיר את המוצר חזרה למחסנים שלנו לכתובת שתקבלו משירות הלקוחות שלנו (דמי משלוח כמובן על חשבונכם). לאחר שנקבל את המוצר חזרה אלינו נוכל לזכות אתכם על כך. שימו לב כי דמי ביטול על פי חוק הגנת הצרכן עומדים על סך 5% מהעסקה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.

ביטולים

במידה ואתם רוצים לבטל את ההזמנה שלכם מכל סיבה שהיא, שלחו לנו הודעה לוואטסאפ.

שימו לב: נכון לתקופה זו, מחסנינו ממוקמים מחוץ לארץ, והחזרת מוצר תחייב שילוח עצמי על צד הלקוח למחסנים שלנו (ארץ - סין) ודמי ביטול עסקה על סה"כ 5%.
כתובת החזרה מדויקת תינתן בוואטסאפ של שירות הלקוחות שלנו.

במידה ומשלוח מגיע לנקודת איסוף ולא אספתם אותו בזמן והחבילה חזרה לחברת השליחויות, משלוח חוזר הוא בעלות של 60₪.

שימו לב: ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה.
במידה ועברו 24 שעות, לא נוכל לקבל את הביטול שלכם. אנא ודאו שאתם פועלים לפי תקנון האתר שלנו, כך שכולם יהיו מרוצים ולא מודאגים.

על מה חלה האחריות?

בכדי להיות זכאית להחזר כספי, יש לשלוח צילום שלכם בכל יום במשך 30 ימים משתמשים בבושם. אם לאחר תקופה זו אינכם מרוצים מהתוצאה - נבחן את המקרה ונשמח לעזור בהתאם למדיניות ההחזר.